有纠纷不用怕 我们有“九堡老娘舅”

2018-06-05

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  陈雅晴报道 有了纠纷怎么办?九堡人第一个想到的就是找“老娘舅”。老姚就是这样一位“老娘舅”,他待人热情,做事公正,纠纷到了他那里,都能“化干戈为玉帛”。大家口中的老姚,就是九堡街道三村村的调解员——姚文潮。

  姚文潮,是三村村的老书记,从事基层工作20余年,退休后,他依然时刻关注着辖区的稳定工作。去年,一场外来人口聚集事件让老书记久久不能平静。三村村是为数不多的行政村,地处城乡结合部,拥有流动人口22000余人。近几年随着周边村社整体征迁,大量流动人口涌入这个面积只有1.26平方公里的小村,各类矛盾纠纷逐年增加。为此,三村村在街道办事处的指导下创建了流动人口服务管理站,在村调委会的基础上专门设立了解决流动人口矛盾纠纷的调解室。老姚则义无反顾地加入调委会,主动要求负责调解流动人口之间的矛盾纠纷。

  “老姚,下午来趟村里,有个紧急调解要你帮忙。”面对这样的请求,老姚都是一口答应的。到了村里,老姚得知是辖区农居房发生了一起意外着火小事故,房东和租客的财产都受到不同程度的损失。老姚了解情况后,稳定租客情绪同时协调解决临时安置问题,调查租户损失金额,在最短时间内将房东和租客的损失减少至最小,有效化解了房东和租客之间矛盾,防止了事态恶化。

  一次偶然 立志成为老娘舅

  一颗真心 走访入户为他人

  都说“清官难断家务事”,可老姚调解纠纷有着自己的一套。“调解不仅是门学问,也要讲究科学和技巧,最重要的是要有责任感。”老姚说。由于三村村辖区有100多家服装厂,为了尽可能避免劳资纠纷的发生,更好地做好调解,老姚就一家一家实地走访,向老板和工人了解目前企业生产经营状况、工资发放情况等,排查不稳定因素,掌握一手资料。做了人民调解员后,“白+黑”“5+2”成了老姚的日常,调解从下午一直持续到半夜也是常有的事。

  “老姚真不错,上次帮我把工资讨回来了,真的很感谢!”来自江苏的外来务工人员魏剑感动地说。去年,魏剑眼看着春节将至,可是工资却迟迟没发,很是苦恼。他找到老姚,老姚凭着自己掌握的信息,针对性找到问题根源,多次前往魏剑工厂找负责人调解,比自家的事还上心,终于成功要回工资。

  老姚总说,“累是累了点,可是能得到外来务工人员的信任,帮他们解决实际问题,我义不容辞。”现在,外来务工人员有了矛盾纠纷首先想到的就是找老姚,因为在他们心中,三村村调解室的老姚是公平、公正、公开的。

  一份执念 为民解忧获赞誉

  老姚身上有着一股韧劲,越难的事越要克服,越要往前冲。征迁、工伤、经济、抚养、婚姻、合同等在老姚这里,什么样的纠纷都有,可就是这么多外人看来“说不清、理还乱”的矛盾,到他这里都画上了圆满的句号。用老姚自己的话说,“在当今社会发展中,肯定会有纠纷,有了矛盾并不可怕,及时化解,不仅和谐了社会,也平安了一方。”

  正是老姚这种兢兢业业的态度,不厌其烦的调解,也正是这份执念,一桩桩复杂的矛盾纠纷迅速化解,得到了外来务工人员的认可并给调委会送上了锦旗,让老姚名声在外,凡是有点矛盾都来找他。如今,老姚俨然已经是外来务工人员心中的“娘家人”。

  三村村调委会透露了一个喜人的数据,短短一年时间,老姚就调解了各类纠纷100多起,涉及赔偿纠纷金额10万余元,成功为外来务工人员讨回薪资万余元,调解率达到99%,矛盾纠纷在110报警中的比例也开始下降。